Equipement technique
DCS Communication Center – Technologie de pointe
Techniques de télécommunication
Technique Voice-Over-IP (VOIP)
Couplage téléphonie-informatique (CTI)
Lignes fixes redondantes à plusieurs niveaux
Composeur prédictif
Fax à la demande
Serveur vocal interactif
Systèmes de sauvegarde sur réseau fixe
Création de rapports et de statistiques
Informatique
Propres serveurs dans le centre allemand de données
1200 postes de travail
Poste individuel – PCs connectés au réseau
Thin-Clients et serveurs de terminaux
Systèmes opérationnels Microsoft et Linux
Propre système de base de données
Logiciel de gestion des contacts
Transfert des données sur demande des clients
Import et conversion des données
Propres programmeurs et professionnels en base de données