DCS Communication Center

Ihre Serviceanforderungen, unsere Lösungen

Ob Inbound oder Outbound, Social Media oder Backoffice - wir liefern Ihnen die ideale Lösung für ihre Kundenbindung und Kommunikation.

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30

Jahre Erfahrung

Seit 30 Jahren an Ihrer Seite, Erfahrung die zählt.

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32

Sprachen

Es konnte bisher jede Sprachanfrage erfolgreich bedient werden 

90

Auftraggeber

Über 80% werden schon seit über 10 Jahren von uns begleitet.- Partnerschaft die funktioniert

42

Nationen

Vielfalt die Innovation antreibt.

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Kundenkontakte pro Jahr

für Ihren Erfolg

Unsere Leistungen für Sie

Customer Service

Unser Customer Service bietet erstklassigen Support und hilft Ihren Kunden kompetent und schnell bei allen Anfragen. Wir stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion positiv und lösungsorientiert ist und Ihre Marke stärkt.

Direkt anfragen

Inbound Diensleistungen:

Multi-Kanal Kundenservice, Technischer support, Helpdesk-Dienste, Terminvereinbarungen, Virtuelle Empfangsdienste, Reservierungen

Outbound Dienstleistungen:

Outbound Tele-Verkauf, Forderungsmanagement, Lead Generierung, Umfragen Feedback Sammlung, Inkassodienste

Backoffice Dienstleistungen:

Dateneingabe & Datenverwaltung, Finanzen und Buchhaltung, Inventarverwaltung, Schadensabwicklung

Soziale Medien Dienstleistungen:

Community Management, Inhaltsmoderation, E-Reputation Management

Inkasso

Unser Inkasso-Service handelt effizient und respektvoll, um ausstehende Zahlungen einzutreiben. Wir kombinieren menschliche Empathie mit strengen Prozessen, um hohe Rückgewinnungsraten zu sichern.

Fraud Detection

Unsere Dienste zur Betrugserkennung nutzen fortschrittliche Analytik und maschinelles Lernen, um betrügerische Aktivitäten zu identifizieren und zu verhindern. Wir schützen Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor finanziellen Verlusten.

Video CX

Mit Video CX bieten wir persönliche Kundenbetreuung durch Videoanrufe. Dieser Service ermöglicht eine tiefere Kundenbindung und verbessert das Verständnis komplexer Anfragen.

Mit DCS immer einen Schritt voraus

Consulting

Unsere Consulting-Dienste bieten strategische Einsichten und praktische Lösungen für geschäftliche Herausforderungen. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse und der Implementierung von Best Practices.

Projekt
Entwicklung

Wir entwickeln zielgerichtete Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt werden.

Projekt
Optimierung

Unser Ansatz zur Projekt Optimierung verbessert die Effizienz und Effektivität bestehender Projekte. Durch detaillierte Analysen und bewährte Methoden steigern wir die Leistung Ihrer Projekte.

Business
Transformation

Wir unterstützen Unternehmen bei der Business Transformation, um digitale und strukturelle Veränderungen erfolgreich zu meistern. Unsere Experten helfen Ihnen, zukunftssichere Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

IT Service

Unser IT-Service bietet umfassende Unterstützung und Management für Ihre IT-Systeme. Von der Systemwartung bis zur Fehlerbehebung, wir sorgen dafür, dass Ihre Technologie reibungslos läuft.

Automatisierung

Mit unseren Automatisierungslösungen steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens. Wir implementieren intelligente Systeme, die Routineaufgaben automatisieren und Ressourcen freisetzen.

Softwarelösungen

Wir entwickeln maßgeschneiderte Softwarelösungen, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Von CRM-Systemen bis zu komplexen Datenbanklösungen, wir liefern die passende Software.

Fortgeschrittene Analyse

Unsere fortgeschrittene Analyse nutzt Datenwissenschaft, um tiefere Einblicke in Ihre Geschäftsprozesse zu gewähren. Wir helfen Ihnen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit erhöhen werden.