DCS Communication Center – Technologie de pointe

Techniques de télécommunication

Technique Voice-Over-IP (VOIP)

Couplage téléphonie-informatique (CTI)

Lignes fixes redondantes à plusieurs niveaux

Composeur prédictif

Fax à la demande

Serveur vocal interactif

Systèmes de sauvegarde sur réseau fixe

Création de rapports et de statistiques

Informatique

Propres serveurs dans le centre allemand de données

1200 postes de travail

Poste individuel – PCs connectés au réseau

Thin-Clients et serveurs de terminaux

Systèmes opérationnels Microsoft et Linux

Propre système de base de données

Logiciel de gestion des contacts

Transfert des données sur demande des clients

Import et conversion des données

Propres programmeurs et professionnels en base de données