DCS Communication Center

Vos besoin en services, nos solutions

Que ce soit pour les services entrants ou sortants, les médias sociaux ou le back-office - nous fournissons la solution idéale pour votre fidélisation client et votre communication.

Nos services pour vous

Service clientèle

Notre service clientèle offre une assistance de premier ordre et aide vos clients de manière compétente et rapide pour toutes leurs demandes. Nous veillons à ce que chaque interaction avec le client soit positive, orientée vers une solution et renforce votre marque.

Plus de renseignement

Services entrants:

Service client multicanal, support technique, services d'assistance, rendez-vous, services d'accueil virtuel, réservations

Services sortants:

Téléventes sortantes, gestion des créances, génération de leads, collecte de retours d'enquête, services de recouvrement de créances

Services de back-office:

Saisie et gestion des données, finance et comptabilité, gestion des stocks, traitement des réclamations

Services de médias sociaux :

Community management, modération de contenus, gestion de l'e-réputation

Recouvrement de créances

Notre service de recouvrement de créances agit de manière efficace et respectueuse pour recouvrer les impayés. Nous combinons l'empathie humaine avec des processus rigoureux pour garantir des taux de récupération élevés.

Détection de la fraude

Nos services de détection des fraudes utilisent l'analyse avancée et l'apprentissage automatique pour identifier et prévenir les activités frauduleuses. Nous protégeons votre entreprise et vos clients contre les pertes financières.

Vidéo CX

Avec Video CX, nous offrons un support client personnalisé par le biais d'appels vidéo. Ce service permet de fidéliser davantage les clients et d'améliorer la compréhension des demandes complexes.

Toujours une longueur d'avance avec DCS

Consultant

Nos services de conseil fournissent des informations stratégiques et des solutions pratiques aux défis commerciaux. Nous vous accompagnons dans l’optimisation de vos processus et la mise en œuvre des meilleures pratiques.

projet
Développement

Nous développons des projets ciblés de la conception à la mise en œuvre. Notre équipe travaillera en étroite collaboration avec vous pour garantir que vos besoins spécifiques soient satisfaits.

projet
optimisation

Notre approche de l’optimisation des projets améliore l’efficience et l’efficacité des projets existants. Nous augmentons la performance de vos projets grâce à des analyses détaillées et des méthodes éprouvées.

Entreprise
transformation

Nous accompagnons les entreprises dans la transformation de leurs activités afin de maîtriser avec succès les changements numériques et structurels. Nos experts vous aideront à développer et à mettre en œuvre des stratégies pérennes.

Prestations informatiques

Notre service informatique offre un support et une gestion complets de vos systèmes informatiques. De la maintenance du système au dépannage, nous veillons au bon fonctionnement de votre technologie.

Automation

Avec nos solutions d'automatisation, vous pouvez augmenter la productivité de votre entreprise. Nous mettons en œuvre des systèmes intelligents qui automatisent les tâches de routine et libèrent des ressources.

Solutions logicielles

Nous développons des solutions logicielles sur mesure, adaptées précisément aux besoins de votre entreprise. Des systèmes CRM aux solutions de bases de données complexes, nous fournissons le logiciel approprié.

Analyse avancée

Nos analyses avancées utilisent la science des données pour fournir des informations plus approfondies sur vos processus métier. Nous vous aidons à prendre des décisions basées sur les données qui augmenteront votre compétitivité.